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版本：V1.2 生效日期：2026年8月21日
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1.1 本协议由您与金华团团科技有限公司（以下简称“我们”）共同订立。“店虾云”是我们运营的产品及服务品牌。
1.2 店虾云提供的服务可能包括运营工作台、AI 龙虾智能体、对话与任务协作、知识库、资源中心、工作流、店铺与第三方平台连接、数据看板、消息通知、财务和经营辅助等。具体功能以当前页面、产品说明、订单和已发布的服务规则为准。
1.3 您代表企业、店铺或其他组织使用店虾云的，应确认已获得该组织的授权。组织管理员对成员邀请、角色权限、数据授权和组织内操作承担管理责任；组织与我们另有书面约定的，以书面约定为准。
2.1 您应提供真实、准确、完整且有效的注册信息，并在信息变化时及时更新。不得冒用他人身份或使用未经授权的企业、店铺资料。
2.2 您应妥善保管密码、验证码、登录令牌、API Key、Webhook 和第三方授权凭证。请勿通过对话、工单或截图提交完整密钥。因保管不善、授权范围过大或未及时撤销凭证造成的损失，由责任方承担。
2.3 主账号和组织管理员可以创建成员、分配角色、设置数据范围和审批规则。管理员应遵循最小权限原则，及时停用离职或不再需要访问的成员。
2.4 发现账号被盗用、异常登录、权限滥用或数据泄露风险时，应立即修改凭证、撤销授权并通过“帮助中心 → 联系与反馈”提交安全问题。我们会在合理范围内协助处置。
3.1 您可以按照页面和套餐规则使用已开通的服务。试用、套餐、用量、功能限制、模型能力、存储额度和第三方连接范围，以购买或开通时展示的规则为准。
3.2 我们会持续改进产品，可能因升级、合规要求、第三方接口变化或安全原因新增、调整、暂停或下线功能。涉及已购买权益的重大变化，我们会依法或按约定进行提示和处理。
3.3 我们会尽合理努力保障服务的连续性和安全性，但不保证服务永不中断、完全无错误或适合所有特定业务场景。维护、故障、网络和云服务异常可能造成短暂不可用或数据延迟。
3.4 发生影响服务使用的异常时，请以页面提示、服务状态和实际返回结果为准，不要仅依据 AI 推测结果判断订单、库存、财务或其他经营事实。
4.1 您在店虾云中提交、上传、创建、配置或授权接入的商品、订单、店铺、客户、客服、知识库、文件、表格、工作流、任务和其他业务数据，权利归您或相应权利人所有。
4.2 为提供您发起或配置的服务，您授权我们在必要范围内读取、处理、存储、展示和传输相关数据，用于完成 AI 分析、内容生成、任务协作、报表、通知、外部集成和安全审计。
4.3 您应确保数据来源、处理目的和第三方授权合法，并已向涉及的员工、客户或其他个人履行必要告知、取得必要授权。不得上传与当前服务无关的敏感信息或超出业务需要的个人信息。
4.4 您主动绑定的店铺、ERP、表格、消息渠道、Webhook 或其他外部资源由您负责管理。第三方接口的权限、额度、收费、数据准确性和服务规则由相应第三方负责；您应及时撤销不再使用的授权。
4.5 您可以在产品提供的入口导出或删除可操作的数据。删除、注销或解除绑定后，因备份、审计、安全、争议处理或法律义务需要保留的记录，按本协议和隐私政策处理。
5.1 AI 生成的文字、图片、视频、分析、分类、运营建议、预测和任务拆解仅为辅助信息，不构成法律、财务、税务、投资、医疗或其他专业意见，也不保证准确、完整、实时或适合您的业务。
5.2 涉及商品上架或下架、改价、库存、采购、广告投放、直播发布、客服自动回复、财务入账、对外发送、第三方系统写入、权限变更或其他不可逆操作时，您应在执行前核对数据并完成人工确认。
5.3 您应检查 AI 使用的资料范围、目标店铺、时间范围和输出对象。因输入资料错误、权限配置错误、未审核 AI 输出或授权自动执行导致的损失，由责任方承担；我们依法应承担的责任不因本条而免除。
5.4 除非另有明确约定，我们不会将您的业务数据用于与您服务无关的公开训练。模型和自动化能力仍可能受第三方服务可用性、输入质量和安全策略影响。
5.5 店虾云对通过平台生成或合成并作为文件、图片或视频交付的内容写入“AI 生成内容”显式标识，并在支持的文件元数据和平台来源记录中写入隐式标识。您不得删除、篡改或规避相关标识；对外发布、下载或导出时应保留标识，并继续履行人工核验、知识产权、个人信息和第三方平台规则义务。
5.6 如果生成线路未能完成显式标识、隐式元数据或来源记录，平台会停止将该产物归档为已完成内容。页面显示“生成中”“待审核”或仅有供应商任务编号时，不代表内容已经合规交付。
6.1 店虾云可能依赖电商平台、支付机构、模型服务、云存储、短信邮件、即时通信、浏览器客户端或其他第三方服务。您使用这些服务还应遵守其服务协议、隐私政策和平台规则。
6.2 您确认并授权我们按您的指令向已绑定的第三方服务发起必要请求。第三方拒绝、限流、改版、收费、封禁、数据延迟或服务中断的，我们会在可控范围内提示和协助，但不对超出我们控制范围的后果负责。
7.1 店虾云的软件、界面、商标、文档、系统设计、内置模板和平台内容的知识产权归我们或相关权利人所有。未经许可，不得复制、出售、反向工程、绕过技术措施或以其他方式侵害权利。
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8.1 店虾云可能提供免费试用、订阅套餐、按量计费、增值服务或其他收费方式。价格、计量口径、有效期、自动续费、发票和退款规则以订单和购买页面为准。
8.2 您应按约支付费用并保证付款账户可用。逾期、余额不足、套餐到期或风控校验未通过时，我们可以按规则限制相关功能，但会保留已产生的业务记录。
8.3 已实际开通、交付或消耗的服务，除法律法规、订单规则或双方另有约定外，不予退还。对计量或扣费有疑问时，请保留订单和使用记录并通过帮助中心提交核查。
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9.4 我们发现安全风险、违法内容、异常调用或重大违约时，可以按风险程度采取限流、暂停、隔离、删除相关内容或终止服务等措施，并依法保留证据和追究责任。
10.1 您可以在“系统设置 → 安全中心”申请注销账号。提交申请前应备份必要资料、处理未完成订单和任务、解除不再需要的第三方授权，并完成页面要求的身份验证和确认。
10.2 账号注销申请提交后有 7 天冷静期，冷静期内可以在安全中心撤销。冷静期届满后，登录身份和个人资料将停用或匿名化；企业业务记录不会因个人账号注销而自动删除。主账号还需先完成企业所有权移交。
10.3 资源中心删除的文件和文件夹会先进入回收站，按页面标注的保留期清理；当前默认保留 7 天。彻底清理、注销、备份和法律留存可能导致无法恢复，请在操作前确认。
10.4 违反法律法规、本协议、平台规则或安全要求，或长期未支付费用的，我们可以暂停或终止部分或全部服务。服务终止不影响终止前已产生的付款、保密、知识产权、数据留存和争议解决义务。
11.1 我们会根据法律法规、监管要求、业务变化和产品更新修订本协议，并通过页面、站内通知或其他合理方式提示生效时间和主要变化。
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